FAQ

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido en KudtGaming, sigue estos pasos:

1. Regístrate o inicia sesión en nuestra plataforma.
2. Navega por nuestro catálogo y selecciona los productos que deseas comprar.
3. Agrega los artículos al carrito de compras.
4. Revisa tu carrito y procede al pago.
5. Completa la información de envío y selecciona el método de pago.
6. Confirma tu pedido.

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido procesado.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y el servicio de envío seleccionado:

• Envío estándar : 3-7 días hábiles dentro del país.
• Envío express : 1-3 días hábiles dentro del país.
• Envío internacional : 7-15 días hábiles, según el destino.

Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

En KudtGaming, ofrecemos diversas opciones de pago para tu conveniencia:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express).
• Transferencia bancaria.
• PayPal.

Todos los pagos se realizan de forma segura.

¿Tienen política de devolución?

Sí, en KudtGaming ofrecemos una política de devolución flexible:

• Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción.
• El artículo debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
• Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fábrica.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte

¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?

Si recibes un producto defectuoso, contáctanos inmediatamente y te enviaremos un reemplazo o te ofreceremos un reembolso completo. Para ello, necesitaremos:

• Una foto del producto defectuoso.
• El número de orden correspondiente.

Nos aseguraremos de resolver el problema lo antes posible.

¿Es necesario crear una cuenta para comprar?

No es obligatorio crear una cuenta para realizar una compra, pero recomendamos hacerlo para disfrutar de beneficios como:

• Seguimiento de pedidos.
• Historial de compras.
• Acceso rápido a ofertas exclusivas.
• Facturación simplificada.

Si prefieres, puedes realizar una compra como invitado.

¿Cómo puedo contactar al soporte?

Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros de las siguientes maneras:

• Correo electrónico : support@kudtgaming.com
• Teléfono : (+34) 947 002 963
• Redes sociales : Síguenos en Instagram, Facebook y Twitter para consultas rápidas.

Respondemos a todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas.

¿Cómo me entero de las promociones?

Mantente al tanto de nuestras promociones y descuentos suscribiéndote a nuestro boletín informativo. También puedes seguirnos en nuestras redes sociales para obtener actualizaciones en tiempo real.

Además, los usuarios registrados reciben ofertas exclusivas directamente en su correo electrónico.

¿Tienen algún programa de fidelización?

¡Claro que sí! En KudtGaming tenemos un programa de recompensas para clientes frecuentes. Por cada compra que realices, acumularás puntos que podrás canjear por descuentos en futuras compras.

Consulta los detalles completos en la sección "Programa de Fidelización" de nuestra página web.

¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía oficial del fabricante. La duración de la garantía varía según el tipo de producto:

• Periféricos (teclados, mouse, audífonos): 1 año .
• Consolas y componentes: 1-2 años , dependiendo del modelo.
• Accesorios menores: 6 meses .

Consulta los términos específicos de cada producto en su descripción.

¿Los productos son originales?

¡Por supuesto! En KudtGaming solo vendemos productos auténticos y originales de marcas reconocidas. Garantizamos la calidad y autenticidad de todos nuestros artículos.